თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა — ბალიშები, საბნები და მატრასის დამცავები
ჩვენ გთავაზობთ 30-დღიან დაბრუნების პოლიტიკას. თქვენ გაქვთ 30 დღე მიწოდების დღიდან, რათა მოითხოვოთ დაბრუნება.
დაბრუნების პირობები
პროდუქტი დაბრუნებისთვის მისაღები რომ იყოს, ის უნდა იყოს:
გამოუყენებელი და გაურეცხავი
იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ
ლაქების, სუნის ან დაზიანების გარეშე
ყველა ორიგინალი ეტიკეტით
ორიგინალ გარე შეფუთვაში და გაუხსნელ, დალუქულ შიდა ჰიგიენურ შეფუთვაში
შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტით
ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მიზეზებით, ძილისა და საწოლის პროდუქტები, რომლებიც გამოყენებულია, გარეცხილია ან გახსნილია დალუქული შიდა ჰიგიენური შეფუთვიდან, დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
როგორ დაიწყოთ დაბრუნება
დაბრუნების მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით:
support@lumieragroup.com
თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა დამტკიცდება, მოგაწვდით დაბრუნების ინსტრუქციას და მისამართს. წინასწარი ავტორიზაციის გარეშე გამოგზავნილი ნივთები არ მიიღება.
დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი პროდუქტები
გთხოვთ, შეამოწმოთ შეკვეთა მიღებისთანავე. თუ პროდუქტი დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორია, დაგვიკავშირდით მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში და დაურთეთ მკაფიო ფოტოები, რათა შევძლოთ საკითხის განხილვა და სწრაფად მოგვარება.
არადაბრუნებადი პროდუქტები
ჩვენ არ ვიღებთ დაბრუნებას შემდეგ შემთხვევებში:
გამოყენებული ან გარეცხილი პროდუქტები
პროდუქტები, რომლებიც გახსნილია დალუქული ჰიგიენური შეფუთვიდან
ინდივიდუალურად მორგებული ან შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები
ფასდაკლებული ან საბოლოო გაყიდვის პროდუქტები
სასაჩუქრე ბარათები
გაცვლა
პირდაპირ გაცვლას არ ვახორციელებთ. განსხვავებული პროდუქტის მისაღებად ყველაზე სწრაფი გზაა თავდაპირველი პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნა, მისი დამტკიცების შემდეგ კი ახალი შეკვეთის ცალკე განთავსება. ნებისმიერი ახალი შეკვეთა დამოკიდებულია პროდუქტის ხელმისაწვდომობაზე.
დაბრუნების მიწოდების ხარჯები
თუ პროდუქტი არ არის დაზიანებული, დეფექტური ან შეცდომით გამოგზავნილი, დაბრუნების მიწოდების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი. თავდაპირველი მიწოდების საფასური არ ბრუნდება.
ევროკავშირის 14-დღიანი უარის თქმის პერიოდი
თუ თქვენი შეკვეთა იგზავნება ევროკავშირის რომელიმე ქვეყანაში, შესაძლოა გქონდეთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ შეკვეთა მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში ნებისმიერი მიზეზით, იმ პირობით, რომ პროდუქტი არის გამოუყენებელი, თავდაპირველ მდგომარეობაში და გაუხსნელ ორიგინალ ჰიგიენურ შეფუთვაში.
ეს უფლება შესაძლოა არ გავრცელდეს დალუქულ პროდუქტებზე, რომლებიც გახსნის შემდეგ ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენის მიზეზებით დაბრუნებისთვის არ არის შესაფერისი.
თანხის დაბრუნება
მას შემდეგ, რაც მივიღებთ და შევამოწმებთ დაბრუნებულ პროდუქტს, გაცნობებთ შედეგს. თუ დაბრუნება დამტკიცდება, თანხა დაგიბრუნდებათ თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან ბარათის პროვაიდერს შესაძლოა დასჭირდეს დამატებითი დრო თანხის დამუშავებისთვის.
თუ დაბრუნების დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა ჯერ არ მიგიღიათ, დაგვიკავშირდით:
support@lumieragroup.com