გადაზიდვა

მიწოდების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 10 აპრილი, 2026

გმადლობთ, რომ ყიდულობთ LUMIERA Group-ში. ეს მიწოდების პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვამუშავებთ, ვამზადებთ, ვაგზავნით და ვაწვდით ჩვენს ვებსაიტზე განთავსებულ შეკვეთებს.

გთხოვთ, შეკვეთის განთავსებამდე ყურადღებით გაეცნოთ ამ პოლიტიკას.

1. შეკვეთის დამუშავება და ყოველკვირეული გაგზავნა

LUMIERA მუშაობს პრემიუმ წარმოების პარტნიორებთან თურქეთში.

პროდუქტის ხარისხის, ხელმისაწვდომობისა და შეკვეთების სწორი მომზადების უზრუნველსაყოფად, ყველა მომხმარებლის შეკვეთა გროვდება კვირის განმავლობაში და ჩვენს საწარმოო პარტნიორს ეგზავნება ყოველ პარასკევს.

შეკვეთები, რომლებიც განთავსდება პარასკევის ყოველკვირეულ გაგზავნამდე, შესაძლებლობის შემთხვევაში მოხვდება იმავე კვირის წარმოებისა და მიწოდების პარტიაში.

შეკვეთები, რომლებიც განთავსდება პარასკევის გაგზავნის შემდეგ, შესაძლოა მოხვდეს მომდევნო პარასკევის პარტიაში.

ეს ნიშნავს, რომ თქვენი შეკვეთის დამუშავებას შესაძლოა დასჭირდეს რამდენიმე დღე, სანამ ის თურქეთიდან გაიგზავნება, იმის მიხედვით, თუ რომელ დღეს განათავსეთ შეკვეთა.

2. გაგზავნა თურქეთიდან

მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა გადაეცემა ჩვენს საწარმოო პარტნიორს, ის მომზადდება და გაიგზავნება თურქეთიდან.

შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მიიღებთ მიწოდების დადასტურების ელფოსტას, სადაც მითითებული იქნება თვალთვალის დეტალები, თუ ეს ხელმისაწვდომია.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მიწოდების სავარაუდო ვადა იწყება შეკვეთის გაგზავნის დღიდან და არა შეკვეთის განთავსების დღიდან.

3. მიწოდების ვადები

რადგან ჩვენი პროდუქტები იგზავნება თურქეთიდან, მიწოდების სავარაუდო ვადა ჩვეულებრივ შეადგენს 7–14 სამუშაო დღეს გაგზავნის დღიდან.

მიწოდების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს დანიშნულების ადგილის, საბაჟო პროცედურების, გადამზიდავი კომპანიის ოპერაციების, უქმე დღეების, სეზონური მიწოდების დატვირთვისა და ჩვენს კონტროლს მიღმა არსებული სხვა ფაქტორების მიხედვით.

მიწოდების ვადები არის მხოლოდ სავარაუდო და არ არის გარანტირებული.

4. მიწოდების საფასური

თქვენი შეკვეთის მიწოდების საფასური გამოითვლება და გამოჩნდება გადახდის ეტაპზე.

მიწოდების საფასური შეიძლება განსხვავდებოდეს დანიშნულების ადგილის, პროდუქტის ზომის, პროდუქტის წონისა და არჩეული მიწოდების მეთოდის მიხედვით.

5. მიწოდების დადასტურება და თვალთვალი

შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მიიღებთ მიწოდების დადასტურების ელფოსტას, რომელიც შეიცავს თვალთვალის ნომერს, თუ ეს ხელმისაწვდომია.

გთხოვთ, მიწოდების დადასტურების შემდეგ დაელოდოთ 24 საათამდე, რათა თვალთვალის ინფორმაცია გააქტიურდეს.

6. საერთაშორისო მიწოდება

ჩვენ ვთავაზობთ საერთაშორისო მიწოდებას ქვეყნების უმეტესობაში, დანიშნულების ადგილის ხელმისაწვდომობისა და გადამზიდავი კომპანიის შეზღუდვების გათვალისწინებით.

საერთაშორისო შეკვეთები შეიძლება დაექვემდებაროს საბაჟო გადასახადებს, იმპორტის გადასახადებს, საბროკერო საფასურს ან სხვა გადასახადებს, რომლებიც დაწესებულია დანიშნულების ქვეყნის მიერ.

ეს ხარჯები არის მომხმარებლის პასუხისმგებლობა და არ შედის პროდუქტის ფასში ან მიწოდების საფასურში, თუ ეს პირდაპირ არ არის მითითებული გადახდის ეტაპზე.

საბაჟო პოლიტიკა განსხვავდება ქვეყნების მიხედვით. შეკვეთის განთავსებამდე გირჩევთ დაუკავშირდეთ ადგილობრივ საბაჟო სამსახურს დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად.

7. მიწოდების დაგვიანება

მიწოდების დაგვიანება ზოგჯერ შეიძლება მოხდეს ჩვენს კონტროლს მიღმა არსებული ფაქტორების გამო, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ:

გადამზიდავი კომპანიის შეფერხებები  
საბაჟო გაფორმების პროცედურები  
ამინდის პირობები  
უქმე დღეები  
არასწორი მიწოდების ინფორმაცია  
რეგიონული მომსახურების შეფერხებები  
მაღალი სეზონური მიწოდების დატვირთვა  

მოქმედი კანონით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში, LUMIERA Group არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების დაგვიანებაზე მას შემდეგ, რაც შეკვეთა გადაეცემა გადამზიდავ კომპანიას.

8. არასწორი ან არასრული მიწოდების ინფორმაცია

გთხოვთ, შეკვეთის განთავსებამდე დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მიწოდების მისამართი და მიწოდების დეტალები სრული და ზუსტია.

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაგვიანებაზე, წარუმატებელ მიწოდებაზე, დაკარგვაზე ან დამატებით ხარჯებზე, რომლებიც გამოწვეულია გადახდის ეტაპზე მითითებული არასწორი, არასრული ან არასწორად ფორმატირებული მიწოდების ინფორმაციით.

თუ შეკვეთა დაგვიბრუნდება არასწორი მისამართის, წარუმატებელი მიწოდების მცდელობების ან მიღებაზე უარის თქმის გამო, შეკვეთის ხელახლა გაგზავნამდე შესაძლოა დამატებითი მიწოდების საფასური დაგეკისროთ.

9. დაკარგული, მოპარული ან დაზიანებული ამანათები

თუ თქვენი შეკვეთა დაზიანებული მივიდა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ რაც შეიძლება მალე და დაურთოთ მკაფიო ფოტოები:

გარე შეფუთვის  
მიწოდების ეტიკეტის  
დაზიანებული პროდუქტის  

თუ ჩანს, რომ თქვენი ამანათი ტრანზიტში დაიკარგა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ და ჩვენ გონივრულ ძალისხმევას გავწევთ, რათა დაგეხმაროთ გადამზიდავ კომპანიასთან მოთხოვნის გახსნაში.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მას შემდეგ, რაც გადამზიდავი კომპანია ამანათს მონიშნავს როგორც „ჩაბარებული“, ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაკარგულ ან მოპარულ ამანათებზე, მოქმედი მომხმარებელთა დაცვის კანონების გათვალისწინებით.

10. მნიშვნელოვანი შენიშვნა შეკვეთით დამუშავებისა და პარტიული მიწოდების შესახებ

ზოგიერთი LUMIERA პროდუქტი შეიძლება დამუშავდეს დაგეგმილი ყოველკვირეული პარტიების მეშვეობით, რათა შენარჩუნდეს პროდუქტის ხარისხი, ხელმისაწვდომობა და სწორი მომზადება ჩვენს საწარმოო პარტნიორთან.

ამ მიზეზით, თქვენი შეკვეთა შესაძლოა არ გაიგზავნოს შეძენისთანავე.

ჩვენს ვებსაიტზე შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ თქვენი შეკვეთა შეიძლება მოხვდეს უახლოეს ხელმისაწვდომ ყოველკვირეულ გაგზავნის პარტიაში და გაიგზავნოს თურქეთიდან მომზადების შემდეგ.

11. კონტაქტი

თუ გაქვთ შეკითხვები ამ მიწოდების პოლიტიკასთან დაკავშირებით ან გჭირდებათ დახმარება თქვენს გზავნილთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

support@lumieragroup.com