شروط الخدمة
شروط الخدمة — LUMIERA LLC
آخر تحديث: 10 أبريل 2026
نظرة عامة
مرحبًا بكم في LUMIERA LLC. في جميع أجزاء شروط الخدمة هذه، تشير المصطلحات “نحن”، “لنا”، و“خاصتنا” إلى LUMIERA LLC، وهي شركة مسجلة في جورجيا.
نحن ندير هذا الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، ويُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”، وذلك لتوفير تجربة تسوق مختارة بعناية لعملائنا.
يعمل متجرنا بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لك.
من خلال زيارة أو الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الخدمات، بما في ذلك تصفح الموقع الإلكتروني أو الشراء من متجرنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، ويُشار إليها باسم “الشروط”، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، سياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط بالإشارة إليها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات يُعد قبولًا لهذه التغييرات.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يحد من أي حقوق قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها والتي لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.
1. الأهلية والحساب
تؤكد أنك بلغت سن الرشد في بلدك أو ولايتك أو مقاطعة إقامتك، أو أنك تستخدم الخدمات بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
توافق على تقديم معلومات حديثة وكاملة ودقيقة عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو التفاعل مع الخدمات بأي طريقة أخرى، كما توافق على إبقاء هذه المعلومات محدثة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
لا يجوز نقل الحسابات أو التنازل عنها أو إعادة بيعها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
2. المنتجات
نبذل كل جهد معقول لعرض منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية، ملمسها، أبعادها، حجم الحشوة، ومظهرها قليلًا حسب الشاشة، إعدادات الجهاز، ظروف الإضاءة، اختلافات المواد الطبيعية، والتفاوتات التصنيعية.
يتم تقديم أوصاف المنتجات، الصور، المواصفات، المقاسات، الأوزان، مستويات الدفء، المواد، وغيرها من التفاصيل لأغراض معلوماتية، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو تقييد توفر أي منتج في أي وقت دون إشعار. كما يجوز لنا تقييد كميات أي منتج أو خدمة نقدمها، على أساس كل حالة على حدة، حسب العميل أو المنطقة أو الطلب.
3. الطلبات والقبول
تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني يُعد عرضًا للشراء. جميع الطلبات تخضع لموافقتنا.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التي تتضمن اشتباهًا بالاحتيال، أخطاء في السعر أو المخزون، قيود الشحن، مشاكل الدفع، معلومات عميل غير صحيحة، أو طلبات تبدو أنها مقدمة لإعادة البيع أو التوزيع التجاري دون موافقة مسبقة.
لا يُعتبر الطلب مقبولًا حتى تتم معالجة الدفع بنجاح ونصدر تأكيدًا للطلب أو نبدأ بتنفيذه بطريقة أخرى.
إذا قمنا بإلغاء أو تعديل طلب، سنحاول إخطارك باستخدام بيانات الاتصال المقدمة عند إتمام الدفع.
4. الأسعار والمدفوعات
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني قابلة للتغيير دون إشعار. السعر الذي سيتم تحصيله هو السعر الظاهر عند إتمام الدفع وقت تقديم الطلب.
ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار رسوم الشحن، الضرائب، الرسوم الجمركية، رسوم الاستيراد، رسوم التخليص، أو أي رسوم حكومية أخرى قد تنطبق على الطلبات الدولية.
بالنسبة للشحنات الدولية، تكون أنت وحدك مسؤولًا عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص أو رسوم وساطة أو رسوم مشابهة تطلبها دولة الوجهة.
من خلال تقديم طلب، فإنك تقر وتضمن أن:
معلومات الدفع التي تقدمها دقيقة وكاملة؛
لديك الصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع المختارة؛
وتوافق على دفع جميع الرسوم المستحقة، بما في ذلك سعر المنتج، الشحن، الضرائب، وأي رسوم أخرى مطبقة.
5. الشحن والتوصيل الدولي
نقوم بالشحن دوليًا، وذلك حسب توفر الوجهة وقيود شركات الشحن.
تعمل LUMIERA LLC مع شركاء تصنيع فاخرين في تركيا. قد تتم معالجة بعض الطلبات من خلال دفعات أسبوعية مجدولة للحفاظ على جودة المنتج، توفره، وتجهيزه بالشكل الصحيح.
أوقات التوصيل المقدرة المعروضة على الموقع الإلكتروني أو عند إتمام الدفع أو في سياسة الشحن الخاصة بنا هي تقديرات فقط وليست مضمونة.
تبدأ مدة التوصيل المقدرة من تاريخ إرسال الطلب، وليس من تاريخ تقديم الطلب.
لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، إجراءات الجمارك، شبكات التوصيل المحلية، الأحوال الجوية، الإضرابات، العطلات الرسمية، معلومات توصيل غير صحيحة، انقطاعات الخدمة الإقليمية، ارتفاع حجم الشحن الموسمي، أو أي أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات إليك بمجرد تسليم الطلب إلى عنوان الشحن الذي قدمته عند إتمام الدفع.
أنت مسؤول عن التأكد من أن عنوان الشحن وتفاصيل التوصيل المقدمة دقيقة وكاملة. نحن لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو فشل التوصيل أو الفقدان أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة أو مكتوبة بطريقة غير مناسبة.
6. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
نظرًا لأن العديد من منتجاتنا هي منتجات نوم وحساسة من ناحية النظافة، فقد تكون أهلية الإرجاع محدودة إذا تم فتح المنتجات أو استخدامها أو غسلها أو إتلافها أو تلطيخها أو تأثرت بروائح أو تم إخراجها من التغليف الصحي المختوم.
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل تقديم الطلب.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة من خلال الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات، العلامات التجارية، أسماء العلامات، أسماء المنتجات، النصوص، الرسومات، الصور، الفيديوهات، الصوت، تنسيقات الصفحات، التصاميم، أوصاف المنتجات، البرمجيات، والمواد الأخرى، مملوكة لـ LUMIERA LLC أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية والمنافسة غير العادلة المعمول بها.
يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها فقط لأغراض شخصية وقانونية وغير تجارية.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أو بيع أو استغلال أو نقل أو عرض أو استخدام أي جزء من الخدمات أو محتوى الموقع الإلكتروني لأغراض تجارية دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
8. أدوات وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات إمكانية الوصول إلى أدوات أو تكاملات أو تطبيقات أو مزودي دفع أو مزودي شحن تابعين لأطراف ثالثة، أو روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. يتم توفير ذلك لأغراض الراحة فقط.
نحن لا نراقب أو نتحكم أو نصادق أو نتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو مواقع أو منتجات أو خدمات أو سياسات أو ممارسات تابعة لأطراف ثالثة.
استخدامك لأدوات أو خدمات أو مواقع الأطراف الثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروط وسياسات الطرف الثالث المعني.
9. منصة Shopify
يتم استضافة متجرنا بواسطة Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تمكننا من تقديم الخدمات.
على الرغم من أن Shopify تشغّل البنية التحتية لمتجرنا، فإن جميع عمليات الشراء تتم من LUMIERA LLC، وليس من Shopify.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Shopify المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات تنشأ عن شرائك أو استخدامك للمنتجات المباعة من خلال متجرنا.
10. الخصوصية
تخضع المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدام الخدمات، فإنك تفهم أن معلوماتك قد يتم جمعها ومعالجتها وتخزينها ونقلها من قبلنا ومن قبل Shopify ومزودي الخدمات لدينا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والقوانين المعمول بها، بما في ذلك في دول خارج بلد إقامتك.
11. آراء المستخدمين والمشاركات
إذا أرسلت لنا مراجعات أو ملاحظات أو أفكارًا أو تعليقات أو اقتراحات أو شهادات أو صورًا أو فيديوهات أو مواد أخرى، ويُشار إليها مجتمعة باسم “الملاحظات”، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري، عالميًا، مجانيًا، دائمًا، غير قابل للإلغاء، قابلًا للنقل والترخيص من الباطن، لاستخدام هذه الملاحظات وإعادة إنتاجها ونشرها وعرضها وتحريرها وتكييفها وترجمتها وتوزيعها بأي وسيلة ولأي غرض قانوني، بما في ذلك الأغراض التسويقية والترويجية.
تؤكد أن ملاحظاتك لا تنتهك أي قانون ولا تتعدى على أي حق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الدعاية أو السرية.
12. الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي الخدمات أحيانًا على معلومات تتضمن أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا يتعلق بأوصاف المنتجات، الأسعار، العروض الترويجية، العروض، رسوم الشحن، أوقات النقل، التوفر، مواصفات المنتجات، أو تفاصيل أخرى.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي من هذه الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة أو السهو، وتحديث أو تعديل أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة، في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم الطلب.
13. الاستخدام المحظور
لا يجوز لك استخدام الخدمات:
لأي غرض غير قانوني؛
لحث الآخرين على القيام بأعمال غير قانونية؛
لانتهاك أي قانون أو لائحة دولية أو اتحادية أو وطنية أو إقليمية أو محلية؛
للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الآخرين؛
للتحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو الافتراء أو التخويف أو التمييز؛
لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛
لتحميل أو نقل تعليمات برمجية خبيثة أو فيروسات أو برامج ضارة؛
لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين دون تصريح؛
لإرسال رسائل مزعجة أو التصيد أو الكشط أو الزحف أو التدخل بأي طريقة في أمان الخدمات أو تشغيلها السليم؛
لمحاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني أو الخادم أو الحساب أو النظام أو الشبكة.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في حال أي استخدام محظور.
14. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء أو تعليق أو تقييد وصولك إلى الخدمات في أي وقت ودون إشعار إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط أو أي سياسة معمول بها أو أي قانون مطبق.
أي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل الإنهاء تظل سارية بعد الإنهاء بالقدر اللازم لإنفاذها.
15. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم تقديم الخدمات وجميع المنتجات التي يتم تسليمها من خلال الخدمات على أساس “كما هي” و“حسب التوفر”، دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك.
ويشمل ذلك، دون حصر، أي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك.
لا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو خالية من المكونات الضارة.
لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على أي حقوق لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
16. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل LUMIERA LLC أو الشركات التابعة لها أو مدراؤها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مقاولوها أو مزودو خدماتها أو مرخصوها أو موردوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح، خسارة الإيرادات، فقدان البيانات، فقدان الفرص، أو تكاليف الاستبدال، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمات أو أي منتجات تم شراؤها من خلال الخدمات.
حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به، تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية حيث لا يسمح القانون المعمول به بهذا الاستبعاد أو التقييد.
17. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة LUMIERA LLC والشركات التابعة لها ومدرائها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومقاوليها ومرخصيها ومزودي خدماتها من وضد أي مطالبات أو طلبات أو التزامات أو أضرار أو أحكام أو تعويضات أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف أو رسوم تنشأ عن أو تتعلق بانتهاكك لهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للخدمات، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
18. قابلية الفصل
إذا تقرر أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يظل قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن هذه الشروط.
لا يؤثر هذا القرار على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.
19. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، سياسة الشحن، سياسة الإرجاع والاستبدال، وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني، الاتفاق الكامل بينك وبين LUMIERA LLC فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة.
20. التنازل
لا يجوز لك التنازل أو نقل أو التصرف بأي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
يجوز لنا التنازل أو نقل أو التعاقد من الباطن بشأن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط في أي وقت دون قيود، مع مراعاة القانون المعمول به.
21. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بالخدمات أو بهذه الشروط، وتُفسر وفقًا لقوانين جورجيا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.
مع مراعاة أي حقوق إلزامية قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، تكون لمحاكم جورجيا الولاية القضائية الحصرية على أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات.
22. اللغة
قد تتم ترجمة هذه الشروط إلى لغات أخرى لأغراض التسهيل.
في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
23. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بمراجعة هذه الشروط من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أو تجارية.
سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ السريان المحدث.
استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر أي من هذه التغييرات يُعد قبولًا منك للشروط المعدّلة.
24. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، أو ترغب في التواصل معنا بخصوص الخدمات، يمكنك الوصول إلينا عبر:
LUMIERA LLC
البريد الإلكتروني: support@lumieragroup.com
الهاتف: +995 551 521 540
العنوان: Zakaria Paliashvili Street N 41, Entrance 1, Basement, Vake District, Tbilisi, Georgia
رقم التسجيل: 405835084
الرقم الضريبي / ضريبة القيمة المضافة: 405835084